Estas condiciones regulan el uso de PresuDental entre su titular ([Nombre y apellidos o razón social del titular], NIF [NIF], en adelante «nosotros») y la clínica dental que se registra (en adelante «la clínica»). Al crear la cuenta, la persona que se registra declara que actúa en nombre de la clínica y que puede obligarla.
1. Qué es el servicio
PresuDental es un software en la nube que ayuda a la clínica a hacer el seguimiento de los presupuestos que entrega a sus pacientes: subirlos, enviarles un enlace, recordatorios por WhatsApp, un asistente virtual para dudas prácticas y estadísticas. Es una herramienta para profesionales: no es un servicio sanitario y no sustituye el criterio de la clínica.
2. Cuenta y acceso
- La clínica debe dar datos verdaderos y mantenerlos al día.
- Cada persona del equipo usa su propio usuario. La clínica es responsable de quién tiene acceso, de proteger las contraseñas y de activar la verificación en dos pasos cuando el panel lo pida.
- Si detectáis un acceso no autorizado, avisadnos cuanto antes en [email de contacto, p. ej. hola@presudental.com].
3. Obligaciones de la clínica
La clínica se compromete a:
- Usar el servicio conforme a la ley, en especial la de protección de datos y la de comunicaciones comerciales.
- Tener una base legal para tratar los datos de sus pacientes y, antes de enviar mensajes de WhatsApp, haber obtenido su consentimiento expreso, que debe marcar en el panel de forma veraz.
- Revisar los datos que la IA extrae de cada presupuesto antes de confirmarlos y enviarlos.
- Configurar con datos correctos la información que usa el asistente (horario, formas de pago, cómo pedir cita) y atender en un plazo razonable las conversaciones que el asistente pasa a recepción.
- Cumplir las condiciones y políticas de WhatsApp Business de Meta para su número.
- No usar el servicio para enviar publicidad no solicitada, ni para fines distintos del seguimiento de sus presupuestos.
4. Asistente virtual e inteligencia artificial
El asistente se identifica siempre como asistente virtual, responde solo con la información que la clínica ha configurado y nunca responde dudas de salud: las pasa a recepción. La lectura automática de presupuestos y las respuestas del asistente pueden contener errores; por eso la clínica revisa los datos antes de enviarlos y puede tomar el control de cualquier conversación. La clínica se asegura de que su equipo conoce cómo funciona el asistente y sus límites (alfabetización en IA, art. 4 del Reglamento europeo de Inteligencia Artificial). No garantizamos un resultado comercial concreto (por ejemplo, un porcentaje de presupuestos aceptados).
5. Protección de datos
Respecto a los datos de los pacientes, la clínica es la responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Las condiciones de ese encargo están en el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones y se acepta al registrarse. Los datos del equipo de la clínica se tratan según la Política de privacidad.
6. Precio
Durante la fase piloto el servicio es gratuito. Antes de que empiece a cobrarse, comunicaremos el precio y la forma de pago con al menos 30 días de antelación; la clínica podrá entonces aceptarlo o darse de baja sin coste. Los costes que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp, si los hubiera, corresponden a la cuenta de WhatsApp Business de la clínica.
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, con copias de seguridad y medidas de seguridad adecuadas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros (alojamiento, Meta, proveedores de IA) o causas ajenas. Avisaremos con antelación de los mantenimientos previstos cuando sea posible. El soporte se presta por email en [email de contacto, p. ej. hola@presudental.com], en horario laboral.
8. Propiedad
El software y la marca PresuDental son nuestros. La clínica conserva todos los derechos sobre sus datos y los de sus pacientes: puede exportar los de cada paciente desde el panel y pedirnos en cualquier momento una copia completa en un formato de uso común. Solo usamos datos agregados y anónimos (que no identifican a nadie) para mejorar el servicio.
9. Responsabilidad
Respondemos de los daños causados por incumplir estas condiciones con dolo o culpa grave. En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por la clínica en los 12 meses anteriores (o, durante la fase gratuita, a 300 €). No respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante, ni de los incumplimientos de la clínica (por ejemplo, enviar mensajes sin consentimiento o subir datos erróneos).
10. Duración y baja
El contrato dura mientras la clínica tenga la cuenta activa. La clínica puede darse de baja cuando quiera escribiendo a [email de contacto, p. ej. hola@presudental.com]. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones o la ley, avisando antes salvo urgencia (por ejemplo, un ataque o un envío masivo de mensajes no consentidos). Tras la baja, la clínica podrá pedir una copia de sus datos durante 30 días; pasado ese plazo se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar.
11. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a la ley o a cambios del servicio. Si el cambio es importante, avisaremos con 30 días de antelación y la clínica podrá darse de baja antes de que se aplique.
12. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley disponga otra cosa.